Nos antennes de gestion de proximité vous accueillent dès votre entrée dans les lieux et pendant toute votre vie de locataire.
Dans chaque antenne, vous trouverez les services suivants :
Le responsable d’antenne anime l’équipe d’agents à votre disposition et à votre écoute pour répondre à vos attentes :
- L’agent d’accueil répond à vos appels téléphoniques ou vous reçoit pour toutes vos démarches courantes, sauf le paiement du loyer en espèces, à effectuer à la Trésorerie (lien vers Nous contacter).
- Le chargé de clientèle accueille les nouveaux locataires, leur explique leurs droits et obligations , les modes de paiement du loyer , il établit le dossier de demande d’APL . Les familles rencontrant des difficultés dans le paiement du loyer pourront mettre en place des solutions amiables avec leur chargé de clientèle.
- Le correspondant de secteur (gardien) de votre résidence est votre interlocuteur de terrain au quotidien. Il a en charge la surveillance du patrimoine afin d’en garantir le bon état d’entretien.
- L’équipe d’entretien de proximité effectue le nettoyage hebdomadaire de votre cage d’escalier et des abords immédiats de l’immeuble. Il s’agit, soit d’agents de l’OPH, soit d’entreprises spécialisées.
- L’équipe de maintenance de proximité assure dans des délais brefs les travaux courants dans les parties communes (petites réparations, peinture etc) ainsi que l’entretien des espaces verts et la sortie des containers.
Cette équipe est mobilisée pour apporter des réponses rapides à vos questions.
